Políticas de Reembolso

Na Lians, a sua satisfação é a nossa prioridade. Caso precise solicitar um reembolso, siga nossa política para garantir um processo rápido e transparente.

Condições para Solicitação de Reembolso

Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido de acordo com nossa política de trocas e devoluções. A solicitação deve estar dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do item, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Prazo para Reembolso

O prazo para o reembolso varia de acordo com o método de pagamento original da compra:

• Pagamentos via PIX ou Boleto Bancário: O reembolso será processado e o valor creditado na conta bancária do titular da compra em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução do produto.

• Ausência de Conta do Titular: O reembolso via PIX ou Boleto somente será realizado em uma conta de titularidade do próprio cliente que efetuou a compra. Caso o cliente não possua ou não forneça uma conta nessas condições, o valor será convertido em créditos na loja para ser utilizado em futuras compras na Lians.

• Pagamentos via Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do seu cartão de crédito após a aprovação da devolução. O valor será creditado na sua fatura e o prazo para que isso ocorra pode variar, pois depende da política da sua operadora. Geralmente, o estorno aparece na fatura atual ou na próxima fatura, dependendo da data de fechamento.

Como Solicitar o Reembolso

Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com a nossa Central de Atendimento.

É importante ter em mãos o número do seu pedido e as informações da conta bancária (no caso de PIX ou boleto) para agilizar o processo.